一、商品簽收：
1、當(dāng)面驗收：為保障客戶自身權(quán)益，客戶在簽收商品前應(yīng)對商品當(dāng)面驗收，檢查貨物外包裝及內(nèi)物外觀，在確定貨物完好無損后，再進行簽收；如果物流公司不支持先驗貨再簽收，客戶可致電賣家協(xié)商之后拒絕簽收。如在驗收過程中發(fā)現(xiàn)外包裝破損、商品出現(xiàn)破損、少件等問題，客戶有權(quán)拒絕簽收，并在拒絕簽收后聯(lián)系賣家進行核實處理；如客戶未進行驗收即做簽收，將默認為客戶已經(jīng)對商品進行了表面驗收；
2、委托他人代收：賣家需告知客戶（被委托人）簽收標(biāo)準，客戶委托他人代收的行為視同于客戶本人已對商品進行簽收。
二、商品退/換貨服務(wù)：
1、退換貨時限：
A．退貨：客戶自簽收之日起7日內(nèi)可申請退換貨；
B．換貨：客戶自簽收之日起15日內(nèi)可申請換貨；
2、退換貨原因：
商品售出時即存在質(zhì)量問題。
3、注意事項：
A．孕婦內(nèi)衣褲、乳貼、插片/胸墊等貼身商品暫不支持七天退換貨服務(wù), 商品存在質(zhì)量問題的除外；
B．食品類商品離過期不到3個月，商家在商品詳情頁有明確說明告知的情況，不支持退換貨；
C．不適用七天退換貨的產(chǎn)品，如遇過敏問題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明；
D．因客戶個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著、體味及香水污染），不支持退換貨；
E．客戶因款式、顏色、尺碼及個人喜好等原因申請退換貨的，不屬于因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨；
